Termos de Uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso a este site e o uso da plataforma Evo IA, operada por SALESHUB LTDA, CNPJ 64.453.393/0001-71, com sede na Rua Visconde de Mauá, 116, Vila Municipal, Jundiaí/SP, CEP 13201-260. Ao usar o site ou a plataforma, você concorda com estes termos. A contratação da plataforma por empresas é regida também pelo contrato ou proposta comercial assinado entre as partes, que prevalece em caso de conflito.

2. O serviço

A Evo oferece agentes de inteligência artificial e ferramentas de automação comercial para atendimento, vendas e cobrança pelo WhatsApp, integrados à API Oficial do WhatsApp (Meta) e a outros sistemas indicados pelo cliente. Funcionalidades, limites e preços de cada plano são definidos na proposta comercial.

3. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados de acesso em sigilo
• Usar a plataforma de acordo com a lei, com estes termos e com as políticas do WhatsApp Business e da Meta
• Ter base legal para tratar os dados dos seus contatos e obter as autorizações necessárias para enviar mensagens a eles (opt-in)
• Revisar as informações, ofertas e condições que configura nos agentes, que são de sua responsabilidade
• Não usar a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros

4. Inteligência artificial

As respostas dos agentes são geradas por modelos de IA e podem conter imprecisões. A Evo adota mecanismos de configuração, revisão e transferência para atendimento humano, mas recomenda que o cliente acompanhe as conversas e corrija as orientações dos agentes sempre que necessário.

5. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade. Nos dados dos contatos atendidos pela plataforma, o cliente é o controlador e a Evo atua como operadora, tratando-os somente para prestar o serviço.

6. Propriedade intelectual

A marca Evo IA, o software, o site e seus conteúdos pertencem à SALESHUB LTDA ou a seus licenciadores. O cliente mantém a titularidade dos seus dados e conteúdos inseridos na plataforma.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a própria API do WhatsApp. Na extensão permitida pela lei, a Evo não responde por lucros cessantes, danos indiretos ou por bloqueios de número decorrentes do uso em desacordo com as políticas da Meta.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, de uso ilícito ou de inadimplência, conforme o contrato. O cliente pode encerrar o serviço nas condições da proposta comercial.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A data da última atualização estará sempre no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação em seu domicílio.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@evoialab.com.br ou WhatsApp (11) 93624-0995.